Нужна ли адаптивная версия сайта?

Да
Да, я читаю сайт с телефона
Нет
Я тут впервые, мне все равно


» → Каким должен быть продавец
Бизнес-практикум » Бизнесмену → 

Каким должен быть продавец

Давно известно, что успешность продаж и, соответственно, объем прибыли, зависит, в первую очередь, от человека, который непосредственно осуществляет эти продажи, то есть от продавца. От эффективности работы продавца напрямую зависит уровень продаж. Поэтому, хороший продавец, действительно, находка для предпринимателя. Проблема заключается в следующем: где взять хорошего продавца? И как определить, на самом ли деле он хорош?


В крупных и средних компаниях есть специалисты, которые занимаются непосредственно отбором и работой с персоналом, а в малом бизнесе за этот фронт работ отвечает сам предприниматель. То есть, кого Вы возьмёте на работу, зависит только от Вас.


Хорошим продавцом можно считать такого продавца, который не только ненавязчиво подтолкнёт клиента к приобретению вещи, но и сделает все для того, чтобы клиент в следующий раз пришёл за покупкой именно в Ваш магазин и привёл туда своих родственников, друзей и знакомых.


Рассмотрим два варианта поведения продавца в следующей ситуации: покупатель пришёл в магазин и выбирает себе костюм.


- Назойливый продавец постоянно крутится вокруг него, сверлит взглядом и постоянно спрашивает: «Могу я чем-нибудь помочь?». При удачном раскладе такого продавца вежливо отправят подальше, а в худшем случае (для владельца магазина) – клиент просто развернется и покинет магазин, чтобы больше туда не возвращаться.


- Продавец ненавязчиво наблюдает за действиями потенциального клиента и когда замечает, что тот чем-то заинтересовался – спокойно подходит и ненавязчиво рассказывает о достоинствах и недостатках данной модели, мягко советуя, что лучше подойдет клиенту.


В жизни чаще всего приходится сталкиваться с представителями первого примера. При том, что искусство быть хорошим продавцом – быть незаметным, ненавязчивым и появляться в тот момент, когда это на самом деле необходимо. Именно к такому продавцу покупатели будут возвращаться снова и снова. Вот ориентировочный перечень качеств, которые необходимы хорошему продавцу.


- Во-первых, коммуникационные навыки, чувство такта и вежливость. Хороший продавец должен уметь и любить общаться, при этом делать это нужно только в том случае, когда в общении на самом деле есть необходимость.


- Работоспособность. Продолжительность рабочего дня в магазине может составлять 10-12 часов, и все это время продавец должен быть полон энергии и сил. Если его активности хватает только на пару часов работы, он, очевидно, Вам не подходит.


-Терпение, выдержка и пунктуальность. Покупатели бывают разные, поэтому подход к ним тоже должен быть различный. Продавец не должен грубить, хамить или торопить клиента).


Знание ассортимента товара. Продавец обязан отлично разбираться в товарах, которые он продаёт, он должен уметь быстро и понятно дать ответ на любой вопрос о реализуемом товаре.


- Внешность. У продавца не должна быть отталкивающая или неприятная внешность.


- Мотивация. Наличие финансовой мотивации играет немаловажную роль в работе продавца. Если продавец получает определенный процент с каждой продажи, у него есть личная заинтересованность продавать более продуктивно.

Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера

22-05-2015, 15:05
31-10-2014, 14:57
27-10-2014, 13:19
20-10-2014, 15:00
30-09-2014, 11:21